前回の日記から2ヶ月も間があいてしまいました。
頻繁に更新しようと思いつつも、自分の意志の弱さを痛感しています。
経営者たるもの、これではいけませんね。反省しています。
さて、大切なお客様の管理はどの会社でも課題の1つだとおもいます。
既存顧客のフォローや新規顧客への対応、新規開拓などなど、
情報量が多いうえに複数のメンバーで共有する必要があるため、
どこの会社でも苦労されているとおもいます。
弊社の場合、これまではあまり多くのお客様はいらっしゃらなかったので必要性は高くはありませんでしたが、最近は「顧客情報の共有」の必要性を感じるようになってきました。
そこで、オープンソースの顧客管理ソフト（CRM）として有名な「SugarCRM」を試用してみることにしました。
まずはインストールの簡単な「Windows Web App ギャラリー版」をインストールしてみました。
このWindows Web App版は、SugarCRM本体だけでなく、必要なPHPやMySQLも同時にインストールしてくれるので、非常に簡単に使い始められました。
で、なかなか使い勝手が良さそうなので、会社の仮想サーバー（CentOS 5.5 64bit）上に構築することにしました。
＃つづく（構築方法は明日書きます。）
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